国民生活センターの相談情報部によれば、一般消費者との間で、解約料でトラブルや不満の訴えなどのケースとしていくつかのパターンに分類され報告されています。 ①　解約料等の存在自体が消費者の不満を増大させるケース ②　「自己都 […]

　　 労務トラブルをどう防ぐ 労働トラブルに関する相談を受けていると、事前に紛争防止をできるケースが多くあります。 例えば、時間外労働等に伴う残業代請求事案では、使用者において、日ごろから、労働者の労働時間の把握管理、残 […]

　　 オンラインサービスのトラブル回避 オンラインサービスを開始したいと検討されていますか？あるいは、もうECサイトなどでオンラインサービスを始めているという方もいるかもしれません。 オンラインサービスは、不特定多数の人 […]

会社の隠れ債務をテーマとして動画をリリースしました。全3回となっています。 自己学習、研修等でご活用ください。全部見ても20分強です。 チャンネル登録大歓迎です。内容に関するお問い合わせはお気軽にどうぞ。

　　 企業不祥事に関するニュースが多い パワハラやセクハラを原因とする企業トップの辞任不正請求、差別発言、過失による重大死亡事故など。こうした企業不祥事は、決して他人事とは言えないものであり、自社・自身においても、自らを […]

　　 フリーランスの相談急増 先日、「フリーランス・トラブル１１０番」のニュースが報道されました。 報道によれば、フリーランスの方の相談件数は増えていて、「偽装フリーランス」という課題も浮かんでいるとのことです。 相談内 […]

　　 サービス提供者の責任 消費者安全調査委員会が先月公表した議事要旨によれば、新たな調査案件として、「住宅の窓及びベランダからの子どもの転落事故」の案件が調査されると発表がされました。 最近のニュース報道でも、住宅窓や […]

現在、内閣府消費者委員会のデジタル化に伴う消費者問題ワーキング・グループでは、「チャット利用による取引」に対する規制が議論されています。詳細は次のURLからも参照できます。 議論のポイントは、「チャット利用による取引」に […]

　　 騒音問題どうしたらいい？ 自宅でも、職場でも、近隣の騒音で悩む、どうにかできないか、あるいはそのようなクレームを受けている、という相談を受けることがあります。 よくあるのは、マンションやアパートの上下階の位置関係や […]

ステマ投稿や誹謗中傷などしたらどうなる？ 誰もがSNSに自由に投稿でき、口コミなどが事業者の売上などに影響します。口コミなどの生の意見であるのか、広告であるのか、消費者からは目に見えないことから、消費者庁は、令和５年10 […]